科建苑公司党总支作为总院服务型基层党组织,牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求,紧紧围绕“服务总院”的核心理念,多措并举推动主题教育走深走实。
通过调研促提升。领导班子成员聚焦总院各单位、广大职工关心的突出问题,从客户服务、维修服务、保洁绿化服务、安防服务、水暖电供配保障服务、食堂服务6个方面对院属单位开展满意度调研,查找问题12项。针对调研出的问题,责令有关部门立即整改,重点解决了职工餐厅菜品口味及价格、空调提前开放、科研生产区人员进出管理、保安人员服务意识、公共区域跑冒滴漏及时报修、维修人员到场及时程度等问题,把调研成果转化为提升高质量后勤服务的实际成效。
对标学习补短板。通过对标正反两方面的典型案例,聚焦公司基层服务人员服务意识、细节管理两方面的突出问题,组织中层及以上的人员开展专题研讨,学习行业典范--万科物业先进的管理方法,研究制定了提升公司服务本领的具体措施。通过组织开展服务礼仪培训、强化责任追究等方式,在公司内营造了增强服务意识,转变员工观念的良好氛围。公司党员干部在工作推进中率先垂范,带头落实,带头督查,带头提升,充分发挥了基层党组织的战斗堡垒作用。
办理实事解民忧。结合后勤服务工作内容,开展“我为群众办实事”活动。目前已落实“我为群众办实事”实践活动9件(其中:解决公司职工问题4件,解决总院及社区居民问题5件),重点包括职工餐厅延长晚餐营业时间、每周提供特价水果,幼儿园为便利职工下班接孩子,延长最晚离园时间,为物业管理部冬季在岗值班职工配置电暖器等,真正把主题教育成果转化为为民办事促进发展的实际行动。